Desarrollo
Desarrollo
BMW Internacional
Conectamos a Latinoamérica a través de una plataforma colaborativa de gestión de repuestos.
Creamos una web app que transformó el intercambio de repuestos entre países BMW en la región, reduciendo fricción operativa y fortaleciendo una red ágil, segura y transparente. Más que tecnología: colaboración sin fronteras.
Desafios del proyecto
El proyecto exigió diseñar un flujo funcional adaptable a múltiples países, cada uno con normativas y requerimientos distintos. Se unificaron procesos de gestión de inventario en una sola plataforma robusta, garantizando trazabilidad, seguridad y visibilidad total. Otro reto clave fue facilitar el uso para equipos con distintos niveles de experiencia digital, manteniendo la eficiencia operativa. Además, se coordinó con sedes en diversos países y lenguajes operativos, asegurando coherencia en la implementación global del sistema.
Logros y resultados
01
Reducción en tiempos
de respuesta entre países.
02
Disminución de solicitudes manuales
fuera de la plataforma.
03
Visibilidad total del flujo
de repuestos en toda la región.
04
Tasa de aceptación vs. rechazo de solicitudes
monitoreada con KPIs claros.
05
Reportes automáticos
que impulsan la mejora continua.
06
Alta satisfacción del cliente
y adopción como herramienta diaria en operaciones.
Objetivos y metas
Agilizar el intercambio de repuestos
entre representantes BMW en Latinoamérica.
Digitalizar y centralizar solicitudes
aprobaciones y rechazos.
Reducir los tiempos de respuesta
y mejorar la trazabilidad.
Crear una solución escalable
intuitiva y adoptable por todos los países.
Optimizar la experiencia postventa
a través de tecnología colaborativa.
Estrategias y Soluciones
Pasamos del Excel al ecosistema regional:
— Desarrollamos una webapp modular con arquitectura basada en APIs.
— Implementamos flujos de autorización personalizables según país.
— Creamos un frontend ágil e intuitivo, con lógica clara para cada usuario.
— Co-creamos con representantes regionales para asegurar adopción real.
— Incorporamos reportes automáticos, trazabilidad completa y control de causales.
— Establecimos permisos y métricas por país para mayor precisión operativa.
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